Điều khoản & Điều kiện ongame cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với ongame – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ do ongame cung cấp tại địa chỉ ongame.bio.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ongame, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm đi kèm.

ongame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi định kỳ.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ongame, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực không có quy định pháp luật cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là đối tượng bị ongame đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đây.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành động của mình trên nền tảng ongame.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn.

3Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên ongame. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có toàn quyền và hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. ongame không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Đặt mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.
• Thông báo ngay cho ongame nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.

ongame có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ quy định. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.

4Quy định cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên ongame đều được xử lý theo thời gian thực và được coi là chính thức khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin phiếu cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kèo thể thao: Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. ongame không chịu trách nhiệm về việc tỷ lệ thay đổi trong quá trình đặt cược.
• Kèo live: Cá cược trong trận (in-play) có thể bị tạm dừng hoặc hủy khi có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin trận đấu thay đổi đột ngột.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của ongame là quyết định cuối cùng.
• Esports: Kèo cược thể thao điện tử áp dụng quy tắc riêng theo từng tựa game và giải đấu, được công bố chi tiết tại trang Esports.
• Bắn cá: Kết quả trò chơi bắn cá được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên và công bằng. Mọi kết quả đều được ghi lại và có thể tra cứu.

ongame có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

5Thanh toán & Giao dịch

ongame hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý an toàn với mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số dư sẽ phản ánh vào tài khoản ngay sau khi xác nhận từ phía ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền sẽ về ví điện tử của bạn sau khi ongame hoàn tất xác minh giao dịch.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch đều thực hiện bằng VND (₫). ongame không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.
• Xác minh thanh toán: ongame có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

Người dùng phải đảm bảo rằng tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng và đã được xác minh. ongame có quyền từ chối xử lý giao dịch từ các nguồn thanh toán không hợp lệ hoặc có dấu hiệu bất thường.

6Khuyến mãi & Thưởng

ongame cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người dùng đủ điều kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ongame có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp; phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) theo điều kiện của từng chương trình.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cược tránh rủi ro để hoàn thành vòng cược – bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Hội viên VIP ongame được hưởng hoàn tiền hàng tuần, rút tiền ưu tiên và chăm sóc riêng theo quy định của chương trình VIP.

ongame không đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận hay kết quả thắng cược cụ thể nào từ các chương trình khuyến mãi. Tất cả các kết quả cược đều phụ thuộc vào diễn biến thực tế của trận đấu và sự may mắn của người chơi.

7Chơi có trách nhiệm

ongame cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những giá trị cốt lõi không thể tách rời của nền tảng. Cá cược tại ongame là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập thường xuyên hay giải pháp tài chính.

• Chỉ cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
• Đặt giới hạn cược cá nhân và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó.
• Không cố gắng gỡ lại số tiền đã thua bằng cách đặt cược lớn hơn.
• Nghỉ ngơi định kỳ và không cược liên tục trong thời gian dài.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

8Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ongame:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống ongame.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng ongame cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược theo hướng có lợi cho nhóm.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.

ongame sử dụng hệ thống giám sát hoạt động tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư và tiền thưởng liên quan có thể bị tịch thu.

9Bảo mật & Quyền riêng tư

ongame thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang /privacy-policy. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• ongame không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• ongame có thể chia sẻ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ongame.

10Giới hạn trách nhiệm

ongame cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. ongame sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• ongame không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược.
• ongame không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả.
• Trách nhiệm tối đa của ongame đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

11Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

ongame có quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất cứ lúc nào và không cần báo trước nếu có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi 21+ sau khi xác minh.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông của ongame.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ongame. Số dư thực tế còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và không có vi phạm điều khoản nào bị phát hiện.

12Thay đổi điều khoản

ongame có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ongame sau khi thay đổi được đăng tải được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ongame qua trang FAQ hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng.